6.18. Matriz de desempenho: integração e harmonização da empresa

6.18.1. Introdução

É muito importante que os indicadores da empresa apresentem informações seguras e que possam servir de orientação e comparação com outras empresas que atuam neste seguimento, e apresentem uma evolução de informações ao longo dos anos, comparando resultados projetados e reais e seus indicadores.

A formação da matriz de indicadores de desempenho de uma empresa depende dos objetivos que a empresa pretende alcançar tendo em vista a sua clareza (nos objetivos) de tal forma que se possa tirar conclusões efetivas e que se possam projetar as tendências do objetivo em análise, e deverá ter sempre um comprometimento da área de conhecimento na sua obtenção para que se possa comparar o projetado com o realizado. A seguir apresenta-se alguns exemplos de matrizes;