O avanço das perdas no varejo brasileiro tem levado grandes redes a reverem a forma como lidam com segurança e operação. De acordo com a Associação Brasileira de Prevenção de Perdas (ABRAPPE), o setor acumulou R$ 36,5 bilhões em perdas em 2024, o equivalente a 1,51% do faturamento anual, sendo 84% relacionadas a furtos internos e externos, quebras operacionais e erros de inventário. O impacto direto sobre margens e eficiência tem acelerado a adoção de tecnologias baseadas em inteligência artificial e automação.
Nesse novo cenário, a vigilância deixa de ter papel exclusivamente reativo e passa a integrar a gestão da loja. Soluções com análise de vídeo, sensores inteligentes e leitura de comportamento em tempo real vêm sendo incorporadas para ampliar a visibilidade da operação, antecipar riscos e apoiar decisões no piso de loja, do estoque ao checkout.
É dentro desse movimento que a Emive&Co, por meio da Emive Grandes Projetos, desenvolveu o VigIA, uma plataforma que reúne vigilância eletrônica, inteligência artificial e automação em um único ambiente. A proposta é conectar segurança, análise e gestão operacional, permitindo que o varejo identifique situações de risco no momento em que elas surgem, e não apenas após o prejuízo.
O VigIA atua em frentes críticas do varejo: capta ocultações de produtos em bolsas ou carrinhos, monitora áreas restritas, identifica consumo ou violação de itens dentro da loja, controla filas automaticamente e utiliza mapas de calor para analisar fluxo e ajustar layout e escalas. A solução também oferece visão completa da operação, permitindo resposta imediata a incidentes e decisões baseadas em dados.
Segundo Diretor Comercial da Emive Grandes Projetos, Igor Facella, o varejo está entrando em uma nova fase da prevenção de perdas. “Segurança não é mais um departamento isolado. Ela conversa com estoque, atendimento, escala, fluxo e experiência de compra. O VigIA nasce justamente para conectar esses pontos.”
Além da redução de perdas, o uso desse tipo de tecnologia tem impacto direto na experiência do cliente. O controle automatizado de filas e a leitura contínua do comportamento no piso de loja contribuem para jornadas mais fluidas, menor abandono de carrinhos e melhor percepção de atendimento — fatores cada vez mais estratégicos para o varejo físico.
A plataforma já está em operação em clientes da empresa, em projetos que permitem calibrar algoritmos, entender particularidades de layout e ajustar parâmetros conforme o fluxo e o perfil do consumidor. Por se tratar de uma solução baseada em IA, o sistema evolui à medida que aprende com os dados, ampliando gradualmente sua capacidade de análise e prevenção.
Para Facella, a transformação é estrutural. “A inteligência artificial está deixando de ser tendência e se tornando infraestrutura básica da loja. O varejo que não enxerga sua própria operação em tempo real passa a competir em desvantagem.”
Diferenciais de mercado do VigIA
