32.18. Conceituação de valorização dos projetos de arquitetura e engenharia
32.18.2. Responsabilidades da direção da empresa na estratégia de um projeto (empreendimento)
Significam parte dos objetivos a serem atingidos a curto prazo, e em via de regra setorizados, e devem ser sempre mensurados e monitorados ainda enquanto processos, planos e projetos.
2). Táticas
São as formas e os caminhos adotados, em obediência aos planos e projetos, para se atingir as metas.
3). Decisões e Ações
Correspondem às atitudes, comportamentos e processamentos direcionados ao cumprimento das estratégias, dos planos e dos projetos; obedecem aos planos e táticas e têm como referencial as metas. São os trabalhos propriamente ditos, realizados pelas pessoas e pela empresa.
4). Resultados
São as medidas quantitativas e / ou qualitativas do desempenho da empresa e / ou processos que se comparados com as metas, tanto podem apresentar “superávit” ou “deficit”. Devem sempre ser acompanhados durante o processo e aparecer devidamente mensurados ao seu final e ainda comparados com outros referenciais de excelência.
Pode-se então extrair a política da qualidade. Em linha com as definições e ações esta deve ser comunicada intensamente na empresa, através de simpósios, palestras, quadro de avisos entre outros. Todos devem conscientemente entendê-la.
As atividades da qualidade estão baseadas no uso dos seguintes meios:
32.18.2. Responsabilidades da direção da empresa na estratégia de um projeto (empreendimento) [+]
32.18.3. Concepção e planejamento dos processos [+]
32.18.3.2. Marco conceitual [+]
32.18.5. Manual da qualidade da empresa [+]
32.18.6. Manual da qualidade para criação e desenvolvimento de um projeto (empreendimento) [+]
32.18.7. Relação de manual da qualidade [+]
32.18.8. Plano da qualidade [+]
32.18.8.2. Qualidade do processo [+]
32.18.9. Medidas de garantia da qualidade [+]
32.18.10. Garantia da qualidade [+]
32.18.12. Qualidade junto aos participantes do projeto [+]
32.18.12.2. Exemplo: forma esquemática em relação aos participantes de um projeto [+]
32.18.13. Visão geral da qualidade [+]
32.18.14. Custo da qualidade [+]