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Modelagem e interdependência por processos de trabalho

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Capítulo III

Modelagem e interdependência por processos de trabalho

2.10. Abordagem da gestão por modelagem e interdependência de processos de trabalho

2.10.1. Introdução

Devemos entender, primeiramente, o que é processo:

·   um conjunto de atividades voltadas para uma finalidade definida e específica que gera um serviço ou produto, compreendido ou não nos planos e nos projetos e que pode ser classificado em duas categorias principais:

ü  aqueles voltados à organização e complementam as atividades do projeto;

ü  aqueles voltados ao produto/serviço.

A abordagem por processos é a compreensão e o gerenciamento da organização por meio de processos que geram produtos/serviços. Estes processos podem ser:

·      macros, como o processo de gestão, administrativo;

·      microsprocessos, como operacional.

Entre outros tantos, para a melhoria do desempenho e para a agregação de valor para as partes interessadas.